Alba 3D

Termos de uso

Estes termos explicam como funcionam os pedidos feitos a partir do site da Alba 3D. Ao fazer um pedido, você concorda com eles.

1. Quem somos

A Alba 3D é uma marca da Alba. Fornecedor: Alba Boutique LTDA, CNPJ 68.827.957/0001-40, Rua Vinte e Quatro de Outubro, 1585, Porto Alegre/RS, CEP 90450-035. Contato: contato@albalumina.com e WhatsApp (51) 99735-1601.

2. Como funciona o pedido

1. Você escolhe a peça no site e toca em comprar. O WhatsApp abre com o nome da peça na mensagem.
2. No atendimento, combinamos com você a cor, o tamanho, a personalização, o valor, o frete e o prazo.
3. Enviamos um resumo do pedido. O pedido só é confirmado depois que você aprova o resumo e faz o pagamento combinado.
4. A produção começa depois da confirmação. Avisamos quando a peça for enviada.

O site não faz vendas nem recebe pagamentos diretamente. Os preços são informados no atendimento, antes de qualquer confirmação.

3. Sobre as peças

As peças são feitas por impressão 3D em PLA, camada por camada. Algumas ficam em estoque para envio imediato, e as demais são produzidas sob encomenda. Por isso, pequenas linhas de camada, variações de tom entre lotes de filamento e diferenças sutis de acabamento fazem parte do processo e não são defeitos.

As imagens do site são renderizações em 3D e fotos reais de referência do modelo. Cores, tamanho e acabamento finais são os confirmados no resumo do pedido. Itens de decoração que aparecem nas fotos não acompanham a peça, a não ser que estejam no resumo.

As peças são decorativas. Não são próprias para contato direto com chama, calor intenso, micro-ondas ou lava-louças. Porta-velas devem ser usados somente com velas de LED, e recipientes para alimentos, somente com doces embalados, forminhas ou papel por baixo.

4. Prazos e entrega

Peças disponíveis em estoque saem para envio imediato depois da confirmação do pagamento. Peças personalizadas, ou em cores e modelos fora do estoque, são produzidas em 3 a 7 dias úteis, contados a partir da aprovação do pedido. O tempo de entrega até o seu CEP é somado a esses prazos. Atrasos de transporte que não dependam de nós serão comunicados assim que soubermos.

5. Ajustes no pedido

Você pode pedir ajustes de cor, tamanho ou personalização até o início da produção, sem custo. Depois que a produção começa, mudanças podem gerar um novo prazo e um novo valor, sempre combinados com você antes.

6. Cancelamento

Você pode cancelar o pedido antes do início da produção com a devolução integral do valor pago. Depois do início da produção, peças padrão podem ser canceladas com a devolução do valor, descontado apenas o material já usado, informado com transparência. O cancelamento é feito pelo WhatsApp ou pelo e-mail.

7. Direito de arrependimento

Como a compra é feita a distância, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do recebimento da peça, sem precisar explicar o motivo, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Basta avisar pelo WhatsApp ou pelo e-mail dentro desse prazo.

Devolvemos todos os valores pagos, inclusive o frete de envio, em até 10 dias depois de recebermos a peça de volta, pelo mesmo meio de pagamento usado ou por outro que você preferir. O custo da devolução fica por nossa conta. A peça deve voltar sem sinais de uso, na embalagem original sempre que possível.

8. Defeitos e garantia

Se a peça chegar com defeito de fabricação ou danificada no transporte, avise em até 90 dias do recebimento, com fotos. Refazemos a peça, trocamos ou devolvemos o valor, conforme a sua escolha e o Código de Defesa do Consumidor. Desgaste pelo uso, exposição ao calor ou uso fora das orientações não são cobertos.

9. Modelos e autoria

Parte dos modelos é criada por designers independentes, que recebem o crédito na página de cada peça. Pedidos com marcas, personagens ou imagens de terceiros dependem de licença do titular e podem ser recusados.

10. Privacidade

Os dados que você nos passa são tratados como descrito na Política de privacidade.

11. Disposições gerais

Estes termos seguem a legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor e o Decreto nº 7.962/2013. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver eventuais conflitos.

Última atualização: outubro de 2026.